Lewati ke konten

Syarat & Ketentuan

Versi 2026-10-22

1. Siapa yang boleh mendaftar

  • Muslim/muslimah berusia minimal 19 tahun (usia minimal menikah menurut UU No. 16 Tahun 2019) yang berniat menikah.
  • Belum terikat pernikahan, atau terbuka secara jujur mengenai status pernikahan di biodata.
  • Satu orang hanya boleh memiliki satu akun.

2. Kejujuran biodata

Antum wajib mengisi biodata dengan jujur. Biodata diverifikasi admin sebelum dapat dilihat pengguna lain. Biodata palsu atau menyesatkan dapat ditolak dan akun dapat ditangguhkan.

3. Adab dan aturan proses

  • Maksimal 3 pengajuan ta'aruf yang menunggu jawaban sekaligus, dan hanya satu ta'aruf aktif dalam satu waktu.
  • Pengajuan ulang kepada orang yang sama setelah ditolak baru dapat dilakukan setelah 30 hari.
  • Ruang ta'aruf berlaku 30 hari dengan batas 20 pesan, dan diawasi admin.
  • Dilarang membagikan atau meminta kontak pribadi sebelum tahap nadzor. Pesan seperti itu diblokir otomatis.
  • Dilarang melecehkan, menipu, meminta uang, atau menggunakan platform untuk tujuan selain pernikahan.

4. Moderasi, teguran, dan keberatan

Admin dapat meninjau biodata dan percakapan serta menindaklanjuti laporan. Pelanggaran ditangani secara bertahap dan sebanding dengan beratnya:

  • Teguran tertulis, untuk pelanggaran pertama yang ringan.
  • Pembatasan sementara selama 3, 7, 30 hari: antum tetap dapat membaca dan menolak pengajuan, tetapi belum dapat mengirim pengajuan, menerima pengajuan, atau mengirim pesan.
  • Penangguhan akun, untuk pelanggaran berat (pelecehan, biodata palsu, meminta uang) atau yang berulang.

Setiap tindakan disertai alasan yang menyebut ketentuan yang dilanggar dan dapat dilihat di dashboard. Antum dapat mengajukan keberatan satu kali dalam 14 hari, dan admin akan meninjau ulang serta memberi tanggapan. Bila keberatan diterima, tindakan dicabut. Akun yang ditangguhkan dapat mengajukan keberatan melalui email kontak.

5. Batasan tanggung jawab

Sakeenah membantu mempertemukan dan menjaga adab proses ta'aruf, namun keputusan untuk melanjutkan ke khitbah dan pernikahan sepenuhnya menjadi tanggung jawab para pihak beserta wali dan keluarganya. Lakukan istikharah, musyawarah, dan verifikasi secara mandiri.

6. Biaya, Sakeenah Plus, dan donasi

  • Mendaftar dan menjalani seluruh tahap ta'aruf, dari biodata hingga nadzor, tidak dipungut biaya.
  • Sakeenah Plus adalah paket tambahan opsional dengan masa berlaku 1, 3, 6 bulan, dengan harga yang tercantum di halaman Plus saat pemesanan. Paket tidak diperpanjang otomatis; paket yang dibeli saat paket lain masih aktif dimulai setelah paket tersebut berakhir.
  • Pembayaran dilakukan secara manual melalui transfer bank atau QRIS ke rekening resmi yang tercantum di halaman pembayaran, sebesar nominal pesanan termasuk kode unik, dalam 48 jam. Plus aktif setelah admin mengonfirmasi pembayaran.
  • Plus tidak mengubah aturan pada pasal 3: foto tetap disamarkan hingga nadzor, wali tetap dilibatkan, dan batas pesan serta pengajuan sama untuk semua anggota.
  • Pengembalian dana diberikan untuk pembayaran ganda, kelebihan bayar, atau bila Plus tidak dapat digunakan karena kendala dari pihak Sakeenah, dengan menghubungi kami paling lambat 7 hari setelah pembayaran. Akun yang ditangguhkan karena melanggar ketentuan ini tidak berhak atas pengembalian dana.
  • Donasi bersifat sukarela dan tidak memberikan perlakuan khusus di platform.

7. Perubahan ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui. Perubahan material akan diberitahukan dan dapat meminta persetujuan ulang.